Welche Befragungsarten gibt es?
Um im Rahmen der Marktforschung Daten zu erheben, gibt es verschiedene Befragungsarten.
In den folgenden Abschnitten beschäftigen wir uns mit den Befragungsarten im Kontext der Methode der Datenerhebung. Die gängigen Methoden sind die persönliche Befragung, telefonische Befragung, schriftliche Befragung, online Befragung und die mobile Befragung.
Jede Methode hat ihre Vor– und Nachteile, die wir weiter unten genauer betrachten.
Darüber hinaus lassen sich Befragungsarten auch noch nach der Frequenz der Datenerhebung differenzieren. So können Befragungen einmalig, in Wellen oder regelmäßig durchgeführt werden.
Der Interviewer kann die Ergebnisse entweder klassisch in einem Fragebogen oder auf einem Tablet, o. ä. eintragen. Die computergestützte Variante ist gängiger, da sie neben der leichteren Auswertung auch bestimmte induzierte Situationen vereinfacht (z. B. Frage B nur stellen, wenn Frage A mit “Ja” beantwortet wurde). Etwa 20 % aller Befragungen werden heutzutage persönlich durchgeführt, wobei die Tendenz eher abnehmend ist.
Eine weitere Methode unter den klassischen Befragungsarten ist die schriftliche Befragung. Hierbei wird den Befragten der Fragebogen per Post zugeschickt. Häufig sind die Fragebögen so konzipiert, dass sie maschinenlesbar sind, um eine einfache Auswertung zu gewährleisten. Heutzutage wird die schriftliche Befragung kaum noch genutzt und macht einen Anteil von ca. 10 % aller Befragungen aus.
Die Befragungen per Mobile-App erfolgen an einem mobilen Endgerät (häufig Smartphone oder Tablet). Um den Fragenbogen auszufüllen, werden häufig spezielle Apps zur Verfügung gestellt. Solche Befragungen werden häufig im Rahmen eines Panels durchgeführt. Da bei einem Panel regelmäßig Befragungen durchgeführt werden, ist die sehr einfache Zugänglichkeit von Befragungen per Mobile-Apps enorm vorteilhaft. Die mobilen Befragungen machen etwa 5 % aller Befragungen mit steigender Tendenz aus.