Das Informationsmanagement hat die Aufgabe, die Unternehmensstrukturen, die Informationstechnik sowie die Kommunikations-, Daten- und Anwendungsarchitektur länderübergreifend abzustimmen, um eine effiziente Aufgabenerfüllung zu gewährleisten.
Der Träger dieser Umgestaltung ist das Top-Management der Muttergesellschaft. Die Umgestaltung ist ein starker Eingriff in die Selbständigkeit der Tochtergesellschaften.
Ein Unternehmen trifft bei seinen Auslandsaktivitäten auf vielfältige Probleme, die länderspezifische Beachtung finden müssen. Diese Probleme muss das Informationsmanagement durch Kommunikationstechnologien lösen.
Jedes multinationale Unternehmen muss dabei die folgenden Faktoren beachten (vgl. Schwarzer, Informations-Management, 1994, S. 125):
Damit die internationale Kommunikationsstrategie einen wirklichen Wettbewerbsvorteil schaffen kann, muss sie an die Ressourcen und Bedingungen im eigenen Unternehmen und an die internationalen und länderspezifischen Bedingungen angepasst werden.
Meist ist eine länderspezifische Anpassung der Kommunikationsstrategie notwendig, da gravierende Unterschiede zwischen den Ländern oft eine völlig standardisierte, globale Strategie verhindern. Möglich ist auch, die Informationsstrategie in Teilstrategien zu zerlegen und manche Teilstrategien zu standardisieren, andere anzupassen.
Wie viel Anpassung notwendig und wie viel Standardisierung möglich ist, hängt auch davon ab, ob ein international tätiges Unternehmen ethno-, poly-, geo- oder regiozentrisch ausgerichtet ist.
In einer ethnozentrisch orientierten Kommunikations- und Koordinationsstruktur bestehen jeweils nur bilaterale (zweiseitige) Verbindungen zwischen der Muttergesellschaft und den ausländischen Niederlassungen oder Tochterunternehmen.
Das Mutterunternehmen spielt die dominierende Rolle. Durch diese oft einseitige Koordination durch das Mutterunternehmen wird zwar die interne Kommunikation beschleunigt, es kommt jedoch oft zur Vernachlässigung lokaler Bedingungen.
Auch bei der polyzentrisch orientierten Kommunikations- und Koordinationsstruktur erfolgt die Koordination und Kommunikation weitgehend bilateral. Wichtige Kompetenzen und Aktivitäten in diesem Bereich werden aber auf die Tochtergesellschaften verlagert.
Die einzelnen Tochtergesellschaften können so besser auf die jeweiligen lokalen Bedingungen eingehen. Die Abstimmung mit Mutter- und Schwestergesellschaften ist jedoch erschwert. Eine standardisierte Informationsstrategie ist kaum möglich.
Besonders in größeren multinationalen Unternehmen wird die geozentrisch orientierte Kommunikations- und Koordinationsstruktur verwirklicht. Die Verbindungen der einzelnen Gesellschaften sind multilateral. Kommunikation und Koordination finden also nicht nur zwischen Mutter- und Tochtergesellschaften, sondern auch zwischen den einzelnen Tochtergesellschaften statt.
Die regiozentrisch orientierte Kommunikations- und Koordinationsstruktur ist sehr komplex. Sie eignet sich vor allem für große, multinationale Unternehmen.
Hier erfolgen Kommunikation und Koordination zunächst zwischen der Muttergesellschaft und regionalen Head Quarters (Hauptquartieren). Die Head Quarters koordinieren die regionalen Aktivitäten der jeweiligen Tochtergesellschaften.
Diese strikte Aufgabenverteilung kann aufgeweicht werden, indem bestimmte direkte Kommunikationsbeziehungen zwischen den einzelner Head Quarters, zwischen einzelnen Tochtergesellschaften und/oder zwischen Mutter- und Tochtergesellschaften zugelassen werden.
Die regiozentrisch orientierte Kommunikations- und Koordinationsstruktur ermöglicht eine optimale Anpassung an regionale Bedingungen. Es besteht jedoch die Gefahr, dass durch die komplexen Strukturen Entscheidungen verzögert werden.
Durch den Einsatz moderner Informations- und Kommunikationstechnologien kann ein internationales Unternehmen erhebliche Wettbewerbsvorteile erzielen:
Nach der Ausprägung seiner Internationalisierungsstrategie (global einheitliches oder multinationales Vorgehen mit länderspezifischer Anpassung) und nach der Ausprägung seiner Wettbewerbsstrategie (kosten- oder nutzerorientiert) kann ein international tätiges Unternehmen durch den Einsatz moderner Informationstechnologien unterschiedliche Wettbewerbsvorteile erzielen.
Ein multinational ausgerichtetes Unternehmen passt seine internationalen Aktivitäten zum Teil länderspezifisch an:
Unternehmen mit globaler Internationalisierungsstrategie bearbeiten die globalen Märkte auf einheitliche Weise:
Eine völlig standardisierte Informationsstrategie ist auch in globalen Unternehmen selten zu verwirklichen. Meist müssen die Informationstechnik (z. B. die Hardware) sowie die Kommunikations-, Daten- und Anwendungsarchitektur teilweise an länderspezifische Gegebenheiten angepasst werden.
Der Grad der Anpassung hängt ab von
Je nach unternehmenspolitischer Ausrichtung findet man eine der folgenden Kommunikations- und Koordinationsstrukturen:
Moderne Informations- und Kommunikationstechnologien können internationalen Unternehmen Wettbewerbsvorteile verschaffen, indem sie z. B.
Welche Wettbewerbsvorteile ein internationales Unternehmen durch moderne Kommunikationstechnologien realisieren kann, hängt auch von der Internationalisierungsstrategie und der Wettbewerbsstrategie ab.
Moderne Informationstechnologien erlauben