Was ist eine Unternehmenskultur?
Die Unternehmenskultur (Corporate Culture oder Organisationskultur) ist die Summe der erlernten, als selbstverständlich akzeptierten, weitergegebenen und im Unternehmensalltag angewandten verhaltensleitenden Grundannahmen:
- Diese Grundannahmen prägen erstens das Denken und Verhalten der Unternehmensmitglieder intern gegenüber anderen Mitarbeitern und extern gegenüber Kunden und Lieferatnen.
- Die Grundannahmen geben zweitens den Unternehmensmitgliedern Sinn und Begründung für ihre Tätigkeit.
Genauso wie jedes Volk durch mindestens eine individuelle Kultur geprägt ist, die es von anderen Völkern unterscheidet, besitzt auch jedes Unternehmen eine individuelle Unternehmenskultur, denn ein Unternehmen ist eine Art Miniaturgesellschaft.
„Kultur ist die Summe der Überzeugungen, die eine Gemeinschaft im Laufe der Zeit entwickelt hat, um mit den internen Problemen (Zusammenhalt) und den externen Anpassungen (Überleben) fertig zu werden. Sie ist die Summe der Regeln, die so gut funktionieren, dass sie zu ungeschriebenen Gesetzen werden“ (Doppler, Klaus und Christoph Lauterburg: Change Management: den Unternehmenswandel gestalten, 7. Aufl., Frankfurt/New York 1998, S. 54).
Wie man miteinander umgeht, wie man arbeitet, welche Werte und Normen vorherrschen, welche Umgangsformen, Rituale, Bekleidungsgewohnheiten von Bedeutung sind, all das ist Unternehmenskultur. Wie die Unternehmensverfassung unterstützt auch die Unternehmenskultur die Unternehmenspolitik, dies aber in unterschiedlicher Weise:
- Die Unternehmensverfassung, der harte Baustein des normativen Managements, bringt Werte und Normen explizit zum Ausdruck, das heißt, sie definiert und formuliert die Werte und Normen und trägt damit die Unternehmenspolitik.
- Im Gegensatz dazu unterstützt die Unternehmenskultur implizit, das heißt weitgehend unbewusst und kaum analysierbar, den unternehmenspolitischen Kurs. Demzufolge wird die Unternehmenspolitik immer auf Schwierigkeiten stoßen, wenn sie nicht im Einklang mit dem durch die Werte und Normen der Unternehmenskultur geprägten Verhalten steht.